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PORTAL DE ONG: AVANZAMOS EN TRANSFORMACIÓN DIGITAL
04/12/2024
La Plataforma de ONG de Acción Social ha realizado un nuevo estudio analizando un total de 343.090 posts realizados por los 106 perfiles de sus ONG miembro en Instagram, Twitter (ahora X) y Facebook. Este horizonte temporal ha permitido conocer la evolución de los comentarios que ha existido en redes sociales desde julio 2019 (procedentes del estudio realizado en el 2021) hasta septiembre 2024, con el objetivo de concluir cómo la finalización de la pandemia y la sucesión de otras catástrofes como las guerras, han impactado tanto en su temática como el sentimiento, “engagement” y resto de variables bajo estudio.
De este modo, se ha estudiado la conversación en RRSS en torno a las ONG miembro de la Plataforma de ONG de Acción Social realizando categorías y subcategorías de temas, desde todos los aspectos posibles para concluir sobre la evolución de la percepción en la sociedad sobre sus actuaciones entre 2021 y 2024.
Este análisis se ha llevado a cabo a través de la plataforma propia de escucha social: Likeik CX; además de implementar el servicio cognitivo de Microsoft (API análisis sentimiento).
Conclusiones y datos principales
En el marco del proyecto, además del estudio en sí, se ha elaborado una infografía en los que se recogen algunas conclusiones y datos principales de la investigación. Por una parte, se muestran los temas más publicados por las ONG en redes sociales desde julio 2019 (procedentes del estudio realizado en el 2021) hasta septiembre 2024. El objetivo de esta parte ha sido conocer cómo van cambiando los temas que publican las diferentes ONG, adaptándose a las circunstancias y peculiaridades de cada momento, realizando además la comparativa con el estudio anterior. Desde que finalizó la pandemia se ve un descenso continuado en las publicaciones de las ONG tanto en Facebook como en X y, por el contrario, las publicaciones en Instagram se incrementan.
La segunda parte de la infografía presenta qué causas sociales, de los temas publicados por las ONG, han suscitado mayor interés en las personas usuarias de las diferentes redes sociales. Así, observamos que “Personas con Discapacidad” intercambia con “Empleo” el primer lugar de publicaciones a partir de 2023 e “Infancia y familias” mantiene el tercer lugar todos los años excepto en pandemia.
También se observa que “Personas migrantes y refugiadas” salta al cuarto puesto en la conversación a partir del 2021 adelantando a la conversación sobre “Mujeres” y sobre temas genéricos de “Pobreza y exclusión social”. Por su parte, Salud mental desde el 2021 se incorpora en el top 7 de los temas de conversación y “Sostenibilidad” gana posiciones desde 2019 hasta 2022 pero en 2024 es superado por “Voluntariado”. Por el contrario, “Personas sin Hogar” también desciende y “Personas mayores”, “Financiación” y “Recursos” completan el top 13 con volúmenes de posts muy similares.
Al observar cómo ha evolucionado el engagement rate (índice de participación por las interacciones obtenidas en relación a la cantidad de veces que ha sido visualizado un contenido volviéndose potencial por encima de otros) del top 10 de las categorías analizadas, se constata que se incrementó en 2023, para volver a descender en lo que llevamos de 2024; excepto Voluntariado. Se observa también que los comentarios con contenido de Infancia y Familias son los que reciben más interacciones, junto a los de Voluntariado. Asimismo, Personas Migrantes y Refugiadas y Personas sin Hogar son las dos categorías que más crecieron en 2023.
Paralelamente, en este estudio se ha podido observar como las publicaciones realizadas por las diferentes ONG se han sofisticado incorporando vídeo (8,3% de los posts), ilustraciones, infografías, etc. Además, se ha visto que los máximos en publicaciones se producen con la celebración de los días internacionales de las distintas causas sociales. Además, las publicaciones se asignan cada vez a más categorías, es decir, o bien las palabras clave que utilizan no son exclusivas de una causa o las causas sociales están más entrelazadas; ya que se tratan de manera más transversal.
Los medios de comunicación
También, en la tercera parte de la infografía, se han analizado las menciones en redes sociales a cualquier entidad miembro de la Plataforma de ONG y/o que incluyan la palabra ONG por la agencia EFE, RTVE, Antena3 y El País. El número total de posts publicados por los medios que mencionan ONG o alguna de las ONG de la Plataforma son 566 desde 2022 y mayoritariamente están referidas a noticias sobre “Personas migrantes y refugiadas”.
De este modo, los comentarios referidos a las ONG que publican los citados medios de comunicación en sus redes sociales, representan tan sólo un 0,09% del total de lo publicado por las ONG, cifra que ha descendido significativamente desde el estudio anterior, cuando representaban el 0,28% del total. Además, los comentarios de ONG son más mencionados por los medios privados que por los públicos.
Este estudio ha sido financiado gracias al Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de la Secretaría de Estado de Derechos Sociales del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030. Este compromiso es respaldado por la Unión Europea, que ha proporcionado fondos a través de NextGenerationUE, reconociendo así la importancia de esta iniciativa para el futuro del Tercer Sector.